Сервис и подршка

Обим гаранције

Овај правилник је прикладан за све серије СОРОТЕЦ дизел агрегата и производе који се међусобно користе у иностранству.Током гарантног рока, уколико дође до квара због лошег квалитета делова или израде, добављач ће пружити услуге на следећи начин.

Гаранција и дужност

1 Гаранција престаје када се испуни било који од ових услова: а, Петнаест месеци, рачуна се на дан продаје СОРОТЕЦ-а првом купцу;б, годину дана након инсталације;ц, 1000 радних сати (акумулирано).
2 Ако квар спада у обим гаранције, корисници треба да пошаљу назад оштећени прибор, а након прегледа и потврде добављача, добављач ће обезбедити неопходну додатну опрему и технички водич за поправку, корисник треба да преузме трошкове поштарине.Купац треба да преузме све трошкове путовања ако су вам потребни наши инжењери да обаве теренске радове.(Укључује повратне авионске карте, укрцај и смештај, итд.)
3 Ако је квар изван обима гаранције.Купац треба да преузме трошкове додатне опреме за поправку опреме по цени произвођача, трошкове услуга наших инжењера (300 америчких долара дневно за 8 радних сати) и путовања (укључујући авионске карте за излет и кућу, собу и пансион, итд. .)
4 Добављач није одговоран за трошкове дијагностиковања или отклањања кварова и друге додатне губитке који настају због квара опреме под гаранцијом.
5 Да би се утврдило да ли је квар проузрокован од стране корисника или због неисправних производних делова, кориснику је забрањено да раставља или покушава да поправи машину без претходне сагласности произвођача.У супротном, ова гаранција ће бити НИШТА или НЕВАЖЕНА.
6 Добављач не пружа услуге на терену када се производи налазе у опасном подручју или земљама у непријатељским, ратним, немирним, кугом, нуклеарним зрачењем и тако даље.Ако радно стање производа није у складу са међународним стандардом или уговором о продаји (на пример: превелика надморска висина), онда квар узрокован горе наведеним разлозима није у оквиру гаранције.

Глобална придружена гаранција

Многи делови који иду у производњу СОРОТЕЦ дизел агрегата су под светском гаранцијом произвођача делова.Ово укључује, али није ограничено на СТАМФОРД алтернаторе, Цумминс моторе, МТУ моторе, итд. Важно је да региструјете производе код локалног агента произвођача када добијете Мега производе.

Одговорност корисника за производе под гаранцијом

СОРОТЕЦ ће бити одговорна гаранција и биће ефективна на основу правилне инсталације, употребе и одржавања.Корисник треба да користи препоручено дизел гориво, уље за подмазивање, расхладну течност и течност против рђе, као и да поправља и одржава машину периодично према препорученој процедури.Од корисника се тражи да достави доказ о периодичном одржавању како је предложио произвођач.
Корисник је одговоран за трошкове замене течности, мазива и других заменљивих или потрошних делова, који укључују цеви, каишеве, филтере, осигураче итд.

Ограничење гаранције

Ова гаранција не покрива штете настале услед:
1 Кварови узроковани погрешном инсталацијом која не прати препоручене процедуре наведене у упутству за инсталацију произвођача;
2 Кварови узроковани недостатком превентивног одржавања како је препоручено у корисничком приручнику;
3 Неправилан рад или немар, укључујући коришћење погрешне расхладне течности, моторног уља, неисправну везу и било које друге кварове узроковане поновним састављањем без претходне дозволе добављача;
4. Континуирано коришћење опреме упркос уоченом квару или аларму у том смислу;
5 Нормално хабање.


Време поста: Јул-08-2022